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少而好學(xué)，如日出之陽；

壯而好學(xué)，如日中之光；

老而好學(xué)，如同燃燭照明。

睿府物業(yè)

在培訓(xùn)中尋找不足

在實踐中增長經(jīng)驗

睿府物業(yè)職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)，正在進(jìn)行時

為加強人才隊伍建設(shè)，按照睿府物業(yè)總經(jīng)理夏云紅工作要求，迅速提高管理人員業(yè)務(wù)技能及團(tuán)隊學(xué)習(xí)能力，全面提升職業(yè)素養(yǎng)和凝聚力，營造全員共同學(xué)習(xí)的文化氛圍。睿府物業(yè)在企業(yè)內(nèi)部掀起“培訓(xùn)”浪潮，采取“項目經(jīng)理主講、主管以上管理人員全程參與”的培訓(xùn)方式，于每周例會、每月例會前，集中開展職業(yè)素養(yǎng)提升系列培訓(xùn)。

截至目前，共舉辦職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)6期。綜合管理部、品質(zhì)管理部、工程管理部、樟樹項目部、高新項目部六位管理人員從PACD法則、物業(yè)服務(wù)禮儀、情緒管理等方面做培訓(xùn)分享。

工程管理部經(jīng)理朱勇濤為大家分享了提升執(zhí)行力的PACD法則，即計劃階段（P）、執(zhí)行階段（A）、檢查階段（C）、處理階段（D）。PACD法則的應(yīng)用對于我們提高日常工作的效率有很大益處。

綜合管理部經(jīng)理蔡小燕從心態(tài)對生活、工作的影響，認(rèn)識工作當(dāng)中常遇心態(tài)及如何面對，樹立正確的職業(yè)心態(tài)等四大方面為大家?guī)砹诵膽B(tài)培訓(xùn)課程。希望全體物業(yè)人在未來的生活、工作中，都能用積極、樂觀、向上、平和的心態(tài)去面對每一天。

樟樹項目經(jīng)理付兵連以物業(yè)服務(wù)禮儀為主題，分享了物業(yè)管理禮儀接待服務(wù)工作的禮節(jié)，涵蓋稱呼禮節(jié)、問候禮節(jié)、應(yīng)答禮節(jié)、迎送禮節(jié)等方面。還分享了儀表、儀容、儀態(tài)和常用禮貌用語。

品質(zhì)管理部經(jīng)理劉艷羽、高新項目經(jīng)理朱小莉、樟樹項目副經(jīng)理鄒海花還分享了情緒管理、啟示性小故事，給大家?guī)Я艘惶锰镁实姆窒怼?/span>

通過睿府物業(yè)職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)，公司管理人員不僅獲取了新知，更開闊了物業(yè)管理思維眼界。相信在接下來的職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)中，參訓(xùn)人員更能學(xué)有所得、學(xué)以致用，精心打磨服務(wù)品質(zhì)，鞏固深化培訓(xùn)成果，為睿府業(yè)主遞交一份滿意的答卷！

撰稿：羅慧敏

素材：睿府物業(yè)